ワタミの宅食のひどい!まずい口コミや味や量など辞めたい評判やクレーム

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高齢者
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ワタミの宅食って検索すると「ひどい」って出てくるんだけど実際はどうなんだろう?

味はまずいの?美味しいの?

値段は?配達員の人は優しい? について知りたいです。

かたやん
かたやん

そうですね、これからワタミの宅食を利用する人にとっては気になりますよね。

分かりました、私がしっかり事実を丁寧に詳しく説明します

ワタミの宅食とは?

ワタミの宅食は創業1973年5月で現在社員数まごころスタッフ数合わせて1万人以上の社員を抱えている宅食業界のトップランナーといえます。

国内シェア no.1を誇る販売数を誇り、全国の営業所が536ヶ所あり、特に高齢者の見守りサービスをはじめとした食事宅配業務に力を注いでいる宅配業者の@アイオニアです。

代表取締役会長兼社長は渡邉 美樹さんで社員数(パート従業員含む)1,895人

まごころスタッフ8,097人の代表を務めています。なお、社名は社長の「わたなべ みき」からとって
「ワタミの宅食」ということです。

2010年3月から主力商品の「まごころ御膳」、「まごころおかず」の販売を開始しました。

そんなワタミの宅食なんですが検索すると「ひどい、まずい、クレーム、辞めたい」などのワードが表示されていますので実際のところはどうなのか?
これからワタミの宅食を利用する人にとってはとても気になる点なので調べてみることにしました特に味や量、価格、配達員の対応など細かく調査致しました。

ただ、これらの口コミの頻度が全体の何パーセントの割合で起きるのかはわかりませんので

実際のところはご自身でご確認してくださいね。

ワタミの宅食のひどい口コミ

サイトで虚偽あり

利用者の中にはワタミの宅食のサイトにうそがあるという声もありました。
10食すべて違うメニューのはずが同じものがいくつかあったようですが同じものを出されて方は
飽きてしまいますね。利用者の信頼を裏切る行為です。

お試しで冷凍お弁当10食の注文を行いましたが、急用で1週間ずらして欲しい旨お問合せしてみました。

お答えは、それはできない。それだけならまだしも、受け取りできない場合は、今後の取引も影響があるなどと言った脅迫まがいの記載。宅配業務に依頼して少しずらしていただきなんとか受取できました。

ところが、サイトには10種類違う献立を届ける記載があるのに重複が多数。虚偽記載でした。

リピートは勿論ありません。

引用元:みん評

異物が混入していた

こちらもひどい口コミですが食べるものを扱う業者としては絶対に許されないひどい話です。
それを謝罪することすら、しようとしないのはひどい会社としか言えません

異物が混入していた

長い髪の毛が入っていた。連絡するとウチの部署ではないとあちこちに回された。

書かれていた住所に商品と髪の毛を送ったが、代金は頂かないのでこれでいいではないかと言う様な対応だった。コロナの中でこんな非常識な対応をするワタミに悔しさと嫌悪感しか無い。

星一つどころか一つも付けたく無い!消費者を舐め切った会社だ!

引用元:みん評

顧客管理が心配。

これは契約者が亡くなった後にでも構わず営業してくるエチケットとか常識のなさを物語る話です・

宅食を頼んでいた家人が亡くなったので、宅配を止めると連絡したら、その週の弁当分のキャンセルは不可とか、ごちゃごちゃ言われ配達員に購入を依頼され頼んだグルコサミン飲料もキャンセル不可と言われグルコサミン飲料は当方で支払い処理をした。

シニア中心を相手にとんでもない会社だと思っていたら、今度は数カ月して「わたみの宅食」ですと電話があり、亡くなった家人○○様はいらっしゃいますか?宅食を再度契約如何でしょうか?だとさ。

亡くなったので宅食を止めると伝えてあるのに。しかも故人へのDMも電話の前に届いた。挙げ句のはて電話にでた当方に宅食を勧める始末。

引用元:みん評

ワタミの宅食の味がまずい口コミ

臭いしべちょべちょ

不味い、臭いし、ベチョベチョ、何より高いし
タイトル通りです。

不味い、臭いし、ベチョベチョ、何より高いし

引用元:みん評

くさいということは不衛星極まりない限りですが、こんなことされたら絶対に二度と買わないでしょう

生臭い

生臭い
残念な味付けでした。塩っぱいし、生臭いしグレードも貧相です。
今日が初めてのワタミの490円の食事でした。
魚は好きですが、今回のサンマは口の中に臭いが残っています。
同じメニューは無理です。
居酒屋和民は良かったのに・・・・

引用元:みん評

とにかくまずい

不可抗力で和民の宅食が自宅に2週間限定で冷凍の食事が届くことになり、食べてみたのですが、とにかくまずい。

これを本当に忖度なく普通の味だとか、美味しいと評価している人がいるのか疑問です。

普通だと答える人は、弁当屋の弁当とかコンビニ弁当と比較して普通なのでしょうか?比較対象が欲しい。

私はどうしても食事を作れないときに仕方なく食べるコンビニ弁当と比べても、和民の宅食はまずいと判断しています。

引用元:みん評

ワタミの宅食の配達員の口コミ

これは配達員というよりも会社自体の悪い体質だともいえる口コミですが利用するときは気を付けた方が良さそうですね。

注文システムが悪質なので初利用の方は注意! ワタミは知っててやっている。

これは初めてワタミの宅食を利用する方には注意しておきたいことですがサイトの内容をよく見ておいても自動的に定期購入になるシステムになるという話です。

一度ためしに利用してみようと試しにWebから注文しましたが驚きました。前週の水曜までに申し込めば、翌週の月曜から配達してくれるシステムとなっています。
翌々週の月曜から配送してもらおうと、前々週の日曜に発注したところ初配送日の三日前に来たメールが「定期継続の自動注文を行いました」

まだ一度も利用していないのに何で自動継続なのかと驚きすぐにサイトにアクセスして、自動継続分をキャンセルして自動継続設定を停止しましたが非常に悪質です。

サイトに登録する際に、勝手に継続になる旨の記載がないのでワタミにメールでクレームを入れたところ何の返答もなしで無視。さては配達に来る人に謝らせる気だな…と思っていたら、その通りでした。

システムの悪質な作りが原因なのに、なぜ本部が謝罪せずに無視したあげく配達員の方に謝らせるのか意味が分かりません。

もちろん、配達員の方には、あなたが悪いわけではなくワタミ本部が対応すべき話なので気にしないでくださいと言いましたがやり方が本当に悪質だと思います。

過去に過重労働の強制で問題になっていた企業ですので正直どうかと思ってましたが、やはりここは使うべきではないと感じました。

ちなみに注文したのは、冷凍ではない冷蔵のおかずでしたが味は不味いとまではいきませんが美味しくもありません。健康の為に食べるには妥当なのかなというメニューと味付けです。

引用元:みん評



担当者は運次第、高くもないが安くもない。


配達員の対応の仕方にはある程度の統一性が欲しいという声もあるので社内教育もしっかり実行しておきたいところです。

担当者は運次第。高くもないが安くもない。
利用し始めてから1年過ぎましたが、途中で担当が変わりました。担当者の印象がいいかどうかは、運次第利用し始めてから1年過ぎましたが、途中で担当が変わりました。担当者の印象がいいかどうかは、運次第。値段と見栄えについては、生協を始めいくつかの宅食と比較してみると安い方ではあります。

ただし、普通のコンビニ・スーパーの弁当よりはかなり高いです。

宅配料金だと思って納得するしかないのでしょう。

引用元:みん評

同じ立ち居振る舞いができるような指導教育はないのでしょう。

値段と見栄えについては、生協を始めいくつかの宅食と比較してみると安い方ではあります。ただし、普通のコンビニ・スーパーの弁当よりはかなり高いです。宅配料金だと思って納得するしかないのでしょう。

二度と注文したくない

これはお客さんを馬鹿にしているとしか言えない話ですが支払いについての相談がワタミの宅食の一方的な支持されるいい方に問題があるようです

二度と注文したくない

カタログを送付してもらいその中に地域担当者の名刺があったので電話したら出なかった。その後フリーダイヤルで注文し、支払いの事で聞いたら後で担当の者と相談して下さいとの事だったので電話を待った。その後暫くして電話がかかって来たのでかけ直すと、名前も名乗らず『そちらか電話が入ってたんですけどー』と、こっちがかけ間違いみたいに言われたので『ワタミさんですよね』と言うと、『あっ!そうです』との返答。これだけでも不信でしたが、その後の注文品の配達や集金が何曜日じゃないといけないとかで、ワタミ側の都合を言われたので、注文をキャンセルしました。
最初の注文の時点でネット注文であれば引き落としが出来る旨を説明してくれていれば、その担当者と無駄なやり取りで時間と電話代の損失を負わずに済んだのに本当に腹が立ちました。
ワタミの都合の曜日や時間に家に居れば宅配弁当なんか頼みません!そんな暇が無いから頼むんです。もう少し応対する方の教育と動線を改善して下さい。

味や量に関する口コミ

宅配No.1って本当ですか

野菜がぐちゃぐちゃという声もありますがなぜこんなひどい状態で配達されるのか不思議でなりません

宅配No.1って本当ですか
週5回4週のお試しコースを頼んだ結果。兎に角何を食べても美味しくない
①ご飯は、水分もない解凍直後のもの。

そこで、電子レンジで温めてようやく食べれる状態。

説明の通りお弁当をパックをそのままチンするとおかずの香りが鼻につくほどになる。結局、個別に温め直す。魚は焼き直すなど 結局は再加熱に手間がかかる。

②炒め物の野菜は、全てぐちゃぐちゃで溶けかかっている状態。冷凍野菜を解凍して加熱した時と全く同じ。

引用元:みん評

リピは無い

味よりもまず、嫌いなものは除去してほしいという方もありました。

誰でも好き嫌いは多少あるはずなので何とかしてもらいたいですよね。

リピは無い

ナスアレルギーでナスが大嫌いなんですが十食の内六食ぐらいナスに当たりました。

事前にナスアレルギーで別料金かかってもいいのでナスを抜いたものを送ってもらえませんか?と頼み、二回目が届き、まっ頼んだしナスはないはず〜と袋を取ったらナスの肉なんちゃら弁当……お??まじか、まぉいいや…と思ってましたが10食頼んだ内6食がナス入ってました。Amazonで販売されてる糖質弁当の方が美味しい

引用元:みん評

うーん

これはワタミの宅食にとっては致命傷というしかない口コミです。

宅食よりも自炊する方がいいと言われたらおしまい

うーん

試しに使ってみましたが味が、、、。食品もフレッシュさがない、、、。

こういうものにお金かけるんだったら時間やりくりして手を抜かずちゃんと自炊しようと思いました。

引用元:みん評

試しに使ってみましたが味が、、、。食品もフレッシュさがない、、、。
こういうものにお金かけるんだったら時間やりくりして手を抜かずちゃんと自炊しようと思いました。

値段に関する口コミl

値段がとにかく高いです味もそんなに美味しいと感じられませんでした味付けは濃すぎず薄いわけでもない普通の味わい値段が高いのでまた頼む気がしない

shareview.jp

引用元:https://minhyo.jp/watami-takushoku

ワタミの宅食の仕事はガソリン代自分持ち?辞めたい人の経験談調査

辞めたいという声や評判やクレームは?

前の宅食と比較してもう辞めたくなる方もいるようですが配達員の応対は
やはり大切なことで継続するか辞めるかの判断基準にもなるようです

サービスは前の方が良かったし宅配員さん失礼!

以前は食材も国産でドレッシング等付属品も付いていましたが、ここ数年は時々「動物のエサですか?」と思うような食材メニューの時があります。

お肉も鶏肉ばかりで以前は国産で美味しかったですが余り美味しいと感じませんし、メニューもいまいち。配達員さんには失礼な応対をされました。

自分がミスされた時は軽く謝罪しますが、まるで此方が悪いかのような応対を受け本当に腹が立ちました。家族も言っていますが前の方が良かったです。

それに増して配達員さんの応対、もう辞めようかと考えています。

引用元:みん評

契約の停止について

契約の停止についても利用者が納得できないことが起きていました。

これはワタミの宅食側で決めている締め切りのタイミングだと思います。

ヨシケイのように当日の朝5時の締め切りだとこのようなトラブルは起きないと思います。

停止について

月曜日に連絡をし、水曜日から1食にしてほしいと伝えたところ、週単位の発注になるのでお届けしなくても料金は発生すると言われた。

配達されていない物に対して何故対価を支払わなければいけないのですか??といったところ、用意したものが無駄になるからと言われた。


では、お願いしている方にしてみれば損害です(金銭の無駄)

それぞれ家庭で事情があると思うのですが、臨機応変に対応できないのでしょうか?

食品ロスを減らすと言う事もわかりますが、なせ来ていない物に対して対価を支払うのは理解が出来ません。必ず3日分×1食の対価の返金を求めました。

まず戻っては来ないと思いますが…

以前にも同様の事があり、その際はシステムがそのようになっていると。

システムにはイレギュラーが付き物だと思います。

引用元:みん評

このようにワタミの言い分だけを押し付ける姿勢は嫌われますよね

また利用者だけでなく、配達員の方の評判もひどいのがわかりましたので以下に紹介しておきます

ワタミの宅食の仕事はガソリン代自分持ち?辞めたい人の経験談調査


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